Comprueba que has utilizado el correo electrónico y la contraseña correcta (es superfácil usar el correo o la contraseña incorrecta, a todos nos ha pasado).
También puedes pedir una contraseña nueva en la aplicación si crees que has olvidado la antigua (también nos ha pasado).
Si eso tampoco funciona, contáctanos en happytohelp@onceupon.se.