FAQ

No puedo iniciar sesión en mi cuenta, ¿qué problema puede haber?

Actualizado

Asegúrate de iniciar sesión utilizando el mismo método de inicio de sesión que utilizas habitualmente. Además de iniciar sesión por correo electrónico, también puedes hacerlo mediante Google, Apple ID y Facebook.

Si habitualmente inicias sesión con una dirección de correo electrónico y una contraseña, comprueba dos veces tus credenciales: es fácil mezclarlas (¡a todos nos ha pasado!). Si has olvidado tu contraseña, simplemente solicita una nueva directamente en la pantalla de inicio de sesión y te enviaremos un mensaje de correo electrónico con instrucciones.

Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de soporte.


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