Si estás teniendo problemas con la app a la hora de añadir tus fotos a nuestra nube o descargártelas a tu dispositivo, puedes probar a hacer varias cosas: 

1. Si se trata de muchas fotos, la sincronización puede tardar más. No cierres la app hasta que la sincronización haya finalizado. Ten en cuenta que la sincronización se detendrá temporalmente si te pasas a otra app o si bloqueas la pantalla. 

2. Asegúrate de tener conexión a internet. Si utilizas datos móviles, comprueba que la opción «Utilizar los datos móviles» esté activada en los ajustes de la app. Si estás conectado a una red wifi, asegúrate de que funcione correctamente. 

3. Prueba a hacer un pequeño cambio en uno de tus álbumes y guardarlo. 

4. Asegúrate de que el modo de enfoque (o alguna función similar) no esté activado en tu teléfono, ya que esto podría interferir con la sincronización. 

5. Cierra del todo la app y vuelve a abrirla. 

6. Si el problema es con un álbum concreto, prueba a hacer una copia del álbum y comprueba si la nueva versión se sincroniza correctamente. 

7. Prueba a usar nuestra app web en app.onceupon.photo. 

8. Si cierras sesión y vuelvas a iniciarla puede que el problema se solucione, pero ten cuidado, ya que puedes perder los cambios que no guardes. 

Si el problema persiste, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros!